فناوری‌های تشخیص گفتار مانند الکسا، کورتانا، دستیار گوگل و سیری در حال تغییر نحوه تعامل افراد با دستگاه‌ها، خانه‌ها، ماشین‌ها و مشاغل خود هستند. این فناوری به ما امکان می‌دهد با رایانه یا دستگاهی صحبت کنیم که آنچه را که می‌گوییم تفسیر می‌کند تا به سؤال یا دستور ما پاسخ دهد. همه این فناوری ها به کمک پردازش گفتار انجام می‌شود.
با سابقه طولانی توسعه و نوآوری، معرفی این دستیارهای کنترل صوتی هوش مصنوعی یا دستیارهای دیجیتال به بازار تشخیص صدا بود که چشم انداز این فناوری را در قرن بیست و یکم تغییر داد. 2
از آنجایی که دستیارهای دیجیتال به سرعت در جنبه های مختلف زندگی در همه جا حاضر می شوند، درک قابلیت ها و کاربردهای آنها برای افراد، کسب و کارها و سازمان ها بسیار مهم است.
دستیارهای دیجیتالی تشخیص گفتار را معرفی می کنیم
دستیارهای دیجیتال برای کمک به افراد در انجام یا تکمیل وظایف اساسی و پاسخ به سؤالات طراحی شده اند. این ربات‌ها با قابلیت دسترسی به اطلاعات از پایگاه‌های اطلاعاتی گسترده و منابع دیجیتالی مختلف، به حل مشکلات در زمان واقعی کمک می‌کنند و تجربه کاربری و بهره‌وری انسانی را افزایش می‌دهند.
دستیارهای دیجیتال محبوب عبارتند از:
- الکسای آمازون
- سیری اپل
- دستیار گوگل
- کورتانای مایکروسافت
کاربردهای فناوری تشخیص گفتار
فناوری تشخیص گفتار و استفاده از دستیارهای دیجیتال به سرعت از تلفن های همراه ما به خانه های ما منتقل شده است و کاربرد آن در صنایعی مانند تجارت، بانکداری، بازاریابی و مراقبت های بهداشتی به سرعت آشکار می شود.
1. در محل کار
فن‌آوری تشخیص گفتار در محیط کار به ترکیب وظایف ساده برای افزایش کارایی و همچنین فراتر از وظایفی که به طور سنتی به انسان نیاز داشتند، تکامل یافته است.
نمونه هایی از کارهای اداری که دستیاران دیجیتال قادر به انجام هستند یا خواهند بود:
- گزارش ها یا اسناد را در رایانه خود جستجو کنید
- با استفاده از داده ها نمودار یا جداول ایجاد کنید
- اطلاعاتی که می خواهید در یک سند گنجانده شود را دیکته کنید
- چاپ اسناد در صورت درخواست
- کنفرانس های ویدئویی را شروع کنید
- جلسات را برنامه ریزی کنید
- ضبط دقیقه
- مقدمات سفر را فراهم کنید
2. در بانکداری
هدف صنعت بانکداری و مالی، تشخیص گفتار برای کاهش اصطکاک برای مشتری است. 8 بانکداری با صدای فعال می تواند تا حد زیادی نیاز به خدمات انسانی را کاهش دهد و هزینه های کارکنان را کاهش دهد. یک دستیار بانکی شخصی می‌تواند در عوض رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. 9
چگونه تشخیص گفتار می تواند بانکداری را بهبود بخشد: 10
- اطلاعات مربوط به موجودی، تراکنش‌ها و عادت‌های خرج کردن خود را بدون نیاز به باز کردن تلفن همراه خود درخواست کنید
- پرداخت ها را انجام دهید
- اطلاعات مربوط به تاریخچه تراکنش خود را دریافت کنید
3. در بازاریابی
جستجوی صوتی این پتانسیل را دارد که بُعد جدیدی به روشی که بازاریابان به مشتریان خود دسترسی دارند بیافزاید. به کمک پلتفرم هوش مصنوعی با تغییر در نحوه تعامل افراد با دستگاه های خود، بازاریابان باید به دنبال روندهای در حال توسعه در داده ها و رفتار کاربران باشند.
در حال حاضر یکی از برجسته ترین کاربردهای تشخیص گفتار در اینترنت اشیا در خودروها است. پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2020 از هر پنج خودرو، یک خودرو به یکدیگر متصل می‌شود . 26 مزایای این امر می‌تواند نحوه رانندگی و تعامل ما با وسایل نقلیه خود را تغییر دهد، با هدف کلی محدود کردن حواس‌پرتی راننده.
کاربرد دستیار دیجیتال در اتومبیل:
- به پیام ها به صورت هندزفری گوش دهید
- رادیو خود را کنترل کنید
- در راهنمایی و ناوبری کمک کنید
- به دستورات صوتی پاسخ دهید
6. در یادگیری زبان
یکی از دگرگون‌کننده‌ترین کاربردهای فناوری تشخیص گفتار از دیدگاه انسانی، توانایی آن در حذف موانع زبانی و مرزهای فرهنگی در جنبه‌های زندگی اجتماعی و در محیط کار است.
جهانی بدون موانع زبانی، فرصت‌های زیادی را برای همکاری میان کشورها و فرهنگ‌های مختلف باز می‌کند ، که شاید در نتیجه افزایش تنوع، به سرعت بالاتر نوآوری کمک کند.
برنامه های کاربردی آینده
این فناوری هنوز تا حد زیادی در مراحل ابتدایی خود است، اما با تئوری «پذیرش بیش از حد»، که به موجب آن مصرف‌کنندگان تمایل دارند سریع‌تر از گذشته فناوری‌های جدید را اتخاذ کنند، به احتمال زیاد این فناوری به سرعت رشد و بهبود خواهد یافت. 30در این مرحله از چرخه حیات فناوری، داشتن یک ایده روشن از پتانسیل آن و احتمال تبدیل شدن آن به یک امر مشترک در زندگی روزمره ما در آینده نزدیک بسیار مهم است. کسب و کارها باید در رویکرد خود برای معرفی یا گنجاندن فناوری تشخیص گفتار در استراتژی و بودجه بازاریابی دیجیتال خود فعال باشند، در حالی که افراد باید به کشف مزایای تشخیص گفتار در فعالیت های روزانه خود ادامه دهند. با بهبود نرخ‌های دقت و افزایش خرید مصرف‌کننده، صنایع می‌توانند انتظار داشته باشند که با نیاز به انطباق با محوریت گفتار بیشتر و به نوبه خود بیشتر از آنچه در سال‌های گذشته به نظر می‌رسید، انسان‌تر باشند، مواجه شوند.
